ENVIOS & PEDIDOS
¿A dónde hacen envíos?
Por el momento, solo es posible hacer envíos con destino dentro de México.
¿Cómo funciona el envío gratis?
Estos son los casos en los que tu envío puede aplicar para ser gratis: Superar el monto de tu carrito de compras con un monto mínimo $1699 mxn o por vigencia activa de promoción que ofrezca envío gratis sin mínimo de compra.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Los plazos de entrega dependen de los servicios de paquetería, pero normalmente rondan en un periodo de 5 días hábiles.
Mi pedido no ha llegado ¿qué hago?
Trabajo de la mano con servicios de paquetería de alto reconocimiento para asegurar que tu pedido llegue sano y salvo. Pero en el caso extraordinario de que tu pedido no haya llegado en el plazo aproximado de entrega, por favor contáctame al correo contacto@hopeinthegood.com.mx o ve a la sección de contacto que encuentras en el sitio web. En el mensaje agrega tu número de pedido y nombre. El tiempo de respuesta es de un par de horas.
Mi pedido llegó erróneo y/o dañado
Trabajo con la mayor precaución para que tu producto llegue correctamente, en el caso que hayas recibido un producto erróneo en talla, color o producto por favor contáctame por correo a contacto@hopeinthegood.com.mx, en el mensaje agrega tu número de orden y foto del producto. Importante: debido a que el servicio de mensajería es externo a nosotros, puede que en la manipulación del paquete lleguen a lastimar la caja de empaque, sin embargo, esto no afecta al producto como tal.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago aceptados son Tarjeta de débito, Transferencia interbancaria y/o Depósito en efectivo mediante establecimientos autorizados
¿Cómo hago mi compra?
Agrega todos los productos que gustes a tu carrito + da clic en completar compra + agrega tu información de envío + selecciona la opción de pago que se ajuste a lo que buscas + agrega la información de pago + da clic en completa compra. Importante: deberás recibir la confirmación de tu compra. Guarda este comprobante para respaldar tu compra.
¿Cómo hago mi pago por transferencia bancaria?
Para completar tu compra por medio de transferencia bancaria es necesario contactarte a contacto@hopeinthegood.com.mx o da clic en el icono de WhatsApp para poder conocer el medio para completar tu compra.
¿Cómo hago mi pago por depósito en efectivo?
Para completar tu compra por medio de transferencia bancaria es necesario contactarte a contacto@hopeinthegood.com.mx o da clic en el icono de WhatsApp para poder conocer el medio para completar tu compra.
¿En dónde puedo hacer el depósito en efectivo?
Puedes hacer el depósito en las opciones que te aparezcan disponibles al momento de seleccionar ese método de pago. Importante: puede existir un cobro de comisión por la transacción por parte del establecimiento. Este precio no está reflejado en el total a pagar y depende totalmente del lugar. Puede rondar en $10-$20 mxn aproximadamente.
REFUNDS
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
No contamos con reembolsos ni devoluciones. Sin embargo, ponte en contacto por medio de nuestro correo hopeinthegood@gmail.com o WhatsApp para conocer a detalle tu caso y podamos darte una solución personalizada.
¿Qué pasa si el producto no es lo que espero?
Estoy seguro que el producto te encantará en su totalidad. Por lo que no será necesario pensar en hacer un reclamo sobre tu producto 🙂
PRODUCTO
¿Qué es el The Eras Tour (aesthetic version) package?
El producto estrella. El regalo ideal, listo para obsequiar. Incluye 1 sudadera + 1 Tote bag + 1 gorra + 13 Pósters tamaño 37×31 cm aproximadamente + 26 stickers + 1 fotografía instantánea.
¿Por qué solo hay unos productos disponibles en el The Eras Tour (aesthetic version) package?
Buscamos mejorar lo que a nosotros nos parece una buena idea al ofrecer un paquete VIP, en cual es obtener producto exclusivo y solo disponible para ese tipo de paquete
¿Cómo sé que talla de hoodie elegir?
Las tallas de hoodies son de tallaje unisex, más acercado a tallas del departamento de caballero. Si usas talla del departamento de dama, te recomiendo pedir una talla menor para que te quede al tallaje justo. Si eras M pide S. PS. La ventaja de las hoodies es que el tallaje no es tan relevante, ya que cualquier fit queda genial.
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